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美容院拓客方案|最新美容院拓客模式
时间:2018年07月06日10:15   浏览:767 次
 

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介绍项目或产品时应注意的问题:
1. 对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。
2. 耐心的回答、解释顾客提出的问题。
3. 以和善的口气来客观地解释产品或护理。
4. 解释时语言要流畅自如,充满信心。
5. 要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入过多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好。
6. 给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。
7. 尽量使用客观的证据说明产品特性,避免掺杂个人主观臆断。
8. 尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。
9. 介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感。
10.无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子。
10. 顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣。

 

 

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